株式会社トラベルリンクジャパン 利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社トラベルリンクジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の内容に同意したものとみなされます。
1. イントロダクションおよび本規約への同意
本規約は、当社と本サービスを利用する個人または法人（以下「利用者」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本サービスの申込み、予約、手配、見積りの確認、または当社への問い合わせを行った時点で、本規約および当社が別途定める個別条件、旅行条件書、約款、注意事項等に同意したものとします。
本サービスには、国内旅行、海外旅行、団体旅行、社員旅行、観光ガイド付きツアー、宿泊施設、交通機関、空港送迎、現地移動、旅行保険に関する案内および手続き支援が含まれますが、これらに限定されません。
2. サービスの範囲
当社は、以下の旅行関連サービスを提供します。
- 国内旅行の企画・手配
- 海外旅行の相談・予約手配
- 団体旅行・社員旅行のコーディネート
- 観光ガイド付きツアーの手配
- ホテル・交通機関の予約代行
- 空港送迎・現地移動サポート
- 旅行保険の案内と手続きサポート
当社は、旅行業法その他の関係法令、関係事業者の約款、運送約款、宿泊約款、保険約款等に従い、可能な範囲で手配・調整を行います。なお、当社は運送・宿泊・観光・保険等の実施事業者ではなく、各サービスの提供主体は原則として各事業者です。
利用者は、当社が行う手配が、在庫状況、運行状況、天候、法令、現地事情、各事業者の都合等により変更または不成立となる場合があることを理解し、これに同意するものとします。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の事項を遵守するものとします。
- 申込み内容、代表者情報、同行者情報、連絡先、パスポート情報、氏名表記、年齢、国籍、在留資格、健康状態その他必要事項を正確かつ最新の情報で提供すること
- 航空券、宿泊、査証（ビザ）、入国条件、予防接種、保険、現地法令その他旅行に必要な事項を自ら確認し、必要に応じて準備すること
- 旅行先・移動先における法令、交通ルール、施設利用規則、マナー、ガイドおよび添乗員の案内を遵守すること
- 危険物、禁止物品、違法物品を持ち込まないこと
- 第三者の権利を侵害し、または公序良俗に反する行為をしないこと
- 当社または第三者に損害を与える行為をしないこと
- 予約変更、取消し、遅刻、欠席、搭乗拒否、入国拒否等の可能性がある場合、速やかに当社へ連絡すること
利用者が提供した情報の誤り、不備、遅延、未提供に起因して生じた損害、不利益、追加費用について、当社は責任を負いません。
団体旅行・社員旅行の場合、代表者は参加者全員の情報共有、意思確認、費用精算、規律維持に関する責任を負うものとします。
4. 支払条件および料金
本サービスの料金、手数料、代行手数料、取消手数料、変更手数料、実費、税金その他の費用は、個別の見積書、申込書、旅行条件書、請求書または当社の案内に従うものとします。
- 利用者は、当社が指定する期限までに、指定された方法で料金を支払うものとします。
- 支払手段、決済時期、振込手数料、カード決済手数料等は、別途案内する条件に従うものとします。
- 支払遅延が生じた場合、当社は予約の取消し、手配停止、利用制限を行うことがあります。
- 為替レートの変動、税率変更、燃油サーチャージ、運送・宿泊・入場料等の改定により、料金が変更される場合があります。
当社は、法令に基づく場合または別途明示した場合を除き、受領済み料金の返金義務を負いません。なお、返金が生じる場合の振込手数料その他の費用は、原則として利用者負担とします。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
予約の取消し、変更、払戻しについては、個別の旅行条件書、手配先事業者の規定、契約内容および関係法令に従います。
- 利用者都合による取消しの場合、当社所定の取消手数料および実費が発生することがあります。
- 航空券、宿泊、鉄道、バス、観光施設、ガイド、保険等については、各事業者の規定により取消料・払戻制限が適用されることがあります。
- 利用開始後、または利用者の都合により一部サービスが未利用となった場合でも、原則として返金は行われません。
- 天候、災害、運休、欠航、施設休業、入国制限、感染症拡大等による変更・取消しの場合の取扱いは、各事業者の規定および法令に従います。
返金が認められる場合でも、既に発生した実費、手配費用、決済手数料、為替差損、事務手数料は控除されることがあります。
6. 責任の制限
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、営業損害、精神的損害その他これらに類する損害について責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の直接の原因となった本サービスに関して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とするものとします。ただし、適用法令によりこの制限が認められない場合はこの限りではありません。
次の事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。
- 利用者の誤入力、誤認、連絡遅延、連絡不能
- 第三者事業者の都合による変更、遅延、中止、欠航、運休、満室、満席、サービス停止
- 天災地変、火災、停電、通信障害、疫病、テロ、暴動、戦争、法令変更
- 現地事情、治安、交通混雑、事故、渋滞、施設混雑
- 利用者の健康状態、病気、怪我、妊娠、持病、アレルギー等に起因する事由
当社は、利用者と第三者事業者との間で生じた紛争について、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が提供するウェブサイト、文章、画像、ロゴ、デザイン、資料、見積書、提案書、旅行プラン、行程表、地図、コンテンツ、プログラムその他一切の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、再配布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、利用者自身の旅行利用に必要な範囲での私的利用は除きます。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱います。当社が取得する個人情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート情報、旅程情報、支払情報、同行者情報、特別な配慮に関する情報等が含まれることがあります。
当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。
- 旅行手配、予約管理、発券、宿泊手配、送迎手配、保険手続きの実施
- 利用者への連絡、確認、緊急対応
- 請求、精算、返金、問い合わせ対応
- 法令に基づく対応、紛争対応、監査対応
- サービス改善、品質向上、統計分析
当社は、業務遂行上必要な範囲で、運送機関、宿泊施設、ガイド、保険会社、現地手配先その他の第三者へ個人情報を提供することがあります。提供にあたっては、法令に従い適切な管理を行います。
当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。
9. 不可抗力
当社は、地震、台風、洪水、津波、火災、停電、通信障害、感染症、政府規制、戦争、テロ、暴動、ストライキ、サイバー攻撃、輸送障害、第三者事業者の倒産・営業停止その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。
不可抗力事由が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者へ通知し、代替手配、変更、延期、中止等の対応を行うよう努めますが、その実現を保証するものではありません。
10. 規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲示、メール通知、書面通知その他当社が適切と判断する方法で周知した時点、または別途定める施行日から効力を生じます。
利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。重要な変更については、合理的な期間を設けて周知に努めます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合は、この限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、予約、変更、取消し、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社トラベルリンクジャパン
- 住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2丁目7-3 斉藤ビル4F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6824-9571
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所その他の権限ある機関により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続します。
この場合、当社および利用者は、当該無効または執行不能とされた条項の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠意をもって協議するものとします。
以上