プライバシーポリシー
株式会社トラベルリンクジャパン（以下「当社」といいます。）は、旅行サービスの提供に際して取得する個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、関連ガイドラインその他の適用法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社トラベルリンクジャパン
住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2丁目7-3 斉藤ビル4F
電話番号：+81 3-6824-9571
メールアドレス：[email protected]
2. 収集する個人情報および取得方法
当社は、旅行商品の予約・手配・運営、問い合わせ対応、各種案内、その他当社サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、フリガナ、生年月日、性別
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 国籍、パスポート情報、在留情報、緊急連絡先
- 予約情報、宿泊情報、航空券・鉄道・バス等の交通手段に関する情報
- 支払情報、請求情報、取引履歴
- お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー等の情報
- Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ等のオンライン識別子
当社は、申込フォーム、電話、メール、対面、提携事業者、旅行代理店、宿泊施設、交通機関、決済事業者、法令に基づく手続その他適法な手段により個人情報を取得します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 旅行商品の予約、手配、変更、取消、精算、アフターサービスの提供
- 宿泊施設、航空会社、鉄道会社、バス会社、現地手配会社その他の関係事業者との連絡・調整
- 本人確認、認証、不正利用防止、安全管理
- お問い合わせ、苦情、紛争、事故、緊急時の対応
- 旅行に関する重要なお知らせ、スケジュール変更、運行情報等の通知
- 当社サービスの改善、品質向上、マーケティング、統計分析
- 法令、ガイドライン、契約条件に基づく権利行使および義務履行
- 採用選考、従業員管理、取引先管理（該当する場合）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更内容を公表または通知します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法令に基づき、以下のような法的根拠または適法性の基礎により個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の締結・履行、または契約前の本人の求めに応じるために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要であり、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、要配慮個人情報については、法令に基づく場合または本人の明確な同意がある場合を除き、取得しません。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意により支障が生じるおそれがある場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を取り扱わせる場合
当社は、旅行手配の遂行に必要な範囲で、宿泊施設、運送事業者、現地手配会社、決済事業者、保険会社、通訳・ガイドその他の業務委託先または提携先に個人情報を提供することがあります。これらの提供先は、サービス提供に不可欠な範囲に限定し、適切な契約および監督の下で取り扱います。
共同利用を行う場合には、対象項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。
6. 外国にある第三者への個人情報の移転
当社は、旅行手配、宿泊、交通、現地サポート等のため、外国にある第三者に個人情報を提供または委託することがあります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、当該第三者の個人情報保護制度、体制、保護措置等を確認し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
また、国外の提携先へ移転する際には、移転先の国名、提供先の個人情報保護に関する制度の概要、提供先が講ずる保護措置について、法令に基づき開示または通知するよう努めます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。保存期間の経過後、または利用目的の達成後は、遅滞なく消去または匿名化します。
- 旅行予約・契約関連情報：契約履行および紛争対応のため必要な期間
- 会計・税務関連情報：法令で定められた保存期間
- 問い合わせ履歴：対応完了後、一定期間
- アクセスログ等：セキュリティ確保および不正防止に必要な期間
8. ご本人の権利
当社は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、ご本人からの請求に対し、適切に対応します。ご本人は、法令に基づき、以下の権利を有する場合があります。
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去または第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- 第三者提供記録の開示
- 法令上認められる範囲での異議申立て
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により対応できない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、個人情報の取扱いについて同意している場合、将来に向かってその同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。
ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、旅行手配や契約履行に必要な個人情報の提供がない場合、サービスの全部または一部をご利用いただけないことがあります。
10. 苦情・相談・申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求に関する不服、その他の申立ては、下記の窓口までご連絡ください。当社は、誠実かつ迅速に対応します。
また、ご本人は、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関に相談または苦情申出を行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 組織的安全管理措置：管理責任者の設置、取扱状況の点検、事故対応体制の整備
- 人的安全管理措置：従業者への教育、誓約書取得、アクセス権限管理
- 物理的安全管理措置：入退室管理、書類保管管理、盗難防止措置
- 技術的安全管理措置：アクセス制御、認証管理、通信の暗号化、ログ管理
- 委託先管理：契約締結、監督、必要に応じた点検
万一、個人情報に関する事故が発生した場合には、法令に従い、速やかな報告、通知、再発防止策の実施に努めます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
株式会社トラベルリンクジャパン
住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2丁目7-3 斉藤ビル4F
電話番号：+81 3-6824-9571
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールその他適切な方法により、変更内容および施行時期を周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月1日